Du kan indsende alle krav uden for kontrakt, både inden- og udenfor erhvervsforhold. Såfremt kravet er reguleret af en eksisterende aftale mellem Banedanmark og dig, så skal kravet i stedet rettes mod den relevante afdeling.

For at vi kan behandle din sag, skal du udfylde skemaet. Vi kontakter dig efterfølgende for at bede om den relevante dokumentation (f.eks. billeder, attester, rapporter, kvitteringer), vi har brug for for at kunne behandle din sag.

Sagen journaliseres og sendes til Banedanmarks erstatningsafdeling, som foretager en vurdering af dit krav og hvilken dokumentation, der kræves. Du vil modtage et skriftligt svar til din e-mail, typisk inden for 14 dage. Såfremt der forventes længere sagsbehandlingstid, så modtager du en orientering herom.