S-banen 2020
Sådan opgør vi punktlighed i 2020
I henhold til vores kontrakt med Transport- og Bygningsministeriet opgør vi kundepunktlighed for den statslige jernbane på fjernbanen og på S-banen. Kundepunktligheden for S-banen skal være minimum 92,3%.
Kundepunktlighed måles som andelen af rettidige rejser i forhold til antallet af rejser, som er afviklet med en rejsetid, som er mindre end 3 min. i forhold til den planlagte rejsetid.
Der indgår en rutevalgsmodel som del af opgørelsesmetoden på kunderettidighed. Den sikrer, at der tages forbehold for, at kunder i det centrale afsnit på S-banen (f.eks. mellem Svanemøllen og København H.) har mange alternative ruter at vælge imellem i tilfælde af, at et tog bliver aflyst.
Med S-banen menes den del af den storkøbenhavnske jernbane, der opereres af DSB med linjerne A, B, Bx, C, E, F og H.
| S-banen | Kundepunktlighed (mål 92,3 %) |
Togpunktlighed (mål 95,0 %) |
Banedanmarks ansvar (Max. 2,5 %) |
Jernbanevirksomhedens ansvar |
Eksterne forhold |
| januar | 91,7 % | 94,2 % | 3,8 % | 0,9 % | 1,1 % |
| februar | 93,6 % | 95,2 % | 2,3 % | 1,9 % | 0,6 % |
| marts | 91,6 % | 92,5 % | 1,1 % | 3,4 % | 3,0 % |
| april | 96, 0 % | 97,0 % | 1,7 % | 0,7 % | 0,6 % |
| maj | 94,2 % | 95,6 % | 3,0 % | 0,8 % | 0,6 % |
| juni | 92,7 % | 95,2 % | 2,3 % | 1,4 % | 1,1 % |
| juli | 95,7 % | 97,4 % | 1,7 % | 0,5 % | 0,5 % |
| august | 95,8 % | 96,9 % | 1,6 % | 0,7 % | 0,9 % |
| september | 96,5 % | 97,7 % | 1,1 % | 0,8 % | 0,4 % |
| oktober | 94,1 % | 96,3 % | 1,4 % | 0,7 % | 1,7 % |
| november | 94,4 % | 95,7 % | 2,1 % | 0,9 % | 1,3 % |
| december | 95,6 % | 96,3 % | 1,4 % | 1,1 % | 1,2 % |