I henhold til vores kontrakt med Transport- og Bygningsministeriet opgør vi kundepunktlighed for DSB, Arriva og DSB S-tog. Kundepunktligheden skal i henhold til Banedanmarks kontrakt være minimum 82,4% for DSB og 93,0% for Arriva. 

 

Vi måler på rettidige ankomster inden for 2:59 minutter og vægter i forhold til antal af passagerer. Det vil sige, at et tog i myldretiden med mange passagerer vægter mere end en afgang med færre passagerer i ydertimerne. Tog aflyst mindre end 72 timer før afgang tæller som forsinket.

 

Der kører flere forskellige togselskaber på den statslige jernbane. Her på siden kan du se kundepunktligheden for DSB og Arriva. 

 

 

Kunde-punktlighed DSB	Kundepunktlighed DSB 2017. (Mål: 82,4 %)	Banedanmarks ansvar (Max. 7,99 %)	Jernbane-virksomhedens ansvar	Eksterne forhold
januar	78,9 %	10,6 %	7,2 %	3,2 %
februar	80,1 %	9,6 %	6,8 %	3,6 %
marts	78,9 %	9,5 %	8,9  %	2,6 %
april	82,9 %	6,8 %	6,3 %	4,0 %
maj	75,4 %	10,5 %	8,2 %	5,9 %
juni	77,8 %	8,4 %	7,2 %	6,6 %
juli	83,0 %	6,8 %	6,0 %	4,2 %
august	77,2 %	10,4 %	7,0 %	5,4 %
september	79,0 %	9,7 %	7,6 %	3,7 %
oktober	77,8 %	8,6 %	7,3 %	6,3 %
november	76,7 %	10,5 %	6,8 %	6,2 %
december	85,8 %	5,4 %	5,5 %	3,3 %

 

Kunde-punktlighed Arriva 2017	Kundepunktlighed Arriva 2017 (Mål 93,0 %)	Banedanmarks ansvar (max. 4,12 %)	Jernbane-virksomhedens ansvar	Eksterne forhold
januar	93,1 %	4,8 %	1,8 %	0,4 %
februar	95,3 %	3,5 %	1,0 %	0,2 %
marts	96,5 %	2,0 %	1,2 %	0,3 %
april	96,9 %	1,8 %	1,0 %	0,2 %
maj	95,6 %	2,1 %	1,8 %	0,5 %
juni	95,2 %	3,4 %	0,9 %	0,5 %
juli	94,5 %	4,1 %	1,1 %	0,3 %
august	92,3 %	4,7 %	2,4 %	0,6 %
september	93,0 %	3,2 %	1,4 %	2,4 %
oktober	91,9 %	4,7 %	2,0 %	1,5 %
november	93,4 %	3,8 %	1,4 %	1,3 %
december	95,8 %	2,4 %	1,0 %	0,9 %